Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Сервис — мобильное приложение RentBono (iOS и Android), сайты rentbono.com и günlükkiraye.az, их личные кабинеты и информация, размещаемая в этих продуктах.

1.2. Оператором Сервиса является RentBono MMC (далее — «Администрация»). Название, дизайн, программное обеспечение и база данных Сервиса принадлежат Администрации.

1.3. Настоящее соглашение является публичной офертой. Создание аккаунта в Сервисе, вход в него или размещение объявления означают принятие настоящего соглашения и «Правил размещения объявлений».

1.4. Если вы не согласны с соглашением, прекратите использование Сервиса и удалите свой аккаунт.

2. Термины

• Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.
• Гость — пользователь, который ищет жильё для посуточной аренды.
• Собственник — пользователь, сдающий в аренду своё жильё.
• Посредник — пользователь, сдающий жильё в аренду от имени собственника и с его разрешения.
• Объявление — информация о жилье (или туре), размещённая пользователем для посуточной аренды.
• Личный кабинет — раздел, в котором пользователь управляет своими объявлениями, бронированиями, услугами и настройками.
• Модерация — проверка объявления Администрацией перед публикацией.
• Платная услуга — такие услуги, как место для объявления, продление срока, Premium, VIP, «Поднять» и место для тура.

3. Аккаунт и вход

• Аккаунт создаётся по номеру телефона; код для входа отправляется через WhatsApp. На один номер — один аккаунт.
• В аккаунте необходимо указать собственные имя и фамилию. Чужое имя или коммерческое название не может быть указано в качестве имени; для названия компании в личном кабинете есть опция «Бизнес-аккаунт».
• Никому не сообщайте код для входа. Вы несёте ответственность за действия, совершённые в вашем аккаунте.
• Аккаунт можно удалить в личном кабинете. Удаление завершается вводом кода подтверждения; аккаунт можно восстановить в течение 30 дней, после чего данные удаляются, за исключением записей, хранение которых требует закон.
• Администрация может запросить подтверждение регистрационных данных и права на жильё.

4. Роль Сервиса

• Сервис является платформой для объявлений и управления. Договор аренды заключается напрямую между гостем и собственником (или посредником); Администрация не является стороной или посредником этого договора.
• Администрация не принимает, не хранит и не выплачивает арендную плату. Условия предоплаты, залога и оплаты согласуются между сторонами.
• В домах, чей календарь занятости обновляется в RentBono, гость может отправить запрос на günlükkiraye.az кнопкой «Забронировать». Сайт передаёт запрос (имя гостя, номер телефона, даты и количество гостей) владельцу; запрос не является оплатой и не гарантирует бронирование. Бронирование возникает, когда владелец принимает запрос; если владелец не ответит в течение 2 часов, запрос закрывается. О результате запроса гостю сообщается через WhatsApp. И в этом случае Администрация не является стороной договора аренды и не принимает оплату.
• Приложение RentBono предоставляет владельцу инструменты для управления календарём, бронированиями, ценами, акциями и расходами. За достоверность информации, вносимой в эти инструменты, отвечает пользователь.
• Размещение на Booking.com, Expedia и других партнёрских каналах осуществляется на условиях раздела 7.

5. Размещение объявлений

• Объявление должно соответствовать «Правилам размещения объявлений» и содержать достоверную и полную информацию о жилье и условиях.
• Размещая объявление, вы подтверждаете, что имеете право сдавать жильё в аренду. Посредник подтверждает, что действует с разрешения собственника, и в объявлении отмечается как «Посредник».
• Размещая объявление, вы даёте согласие на его публикацию на günlükkiraye.az и на показ гостям контактных номеров, указанных в объявлении.
• Объявление публикуется после прохождения модерации. Администрация может потребовать исправить объявление, отклонить, приостановить или удалить его; причина указывается в личном кабинете и в уведомлении.
• В отношении текста, фото и видео объявления вы предоставляете Администрации безвозмездное неисключительное право показывать эти материалы в Сервисе и в его рекламе. Материалы должны принадлежать вам или лицу, давшему разрешение.
• Объявление отображается в Сервисе в течение определённого срока; срок, место для объявления и их стоимость указаны в правилах и на странице «Платные услуги».

6. Платные услуги

• Перечень, стоимость и срок платных услуг указаны на странице «Платные услуги».
• Плата за активированную услугу не возвращается. За услугу, не оказанную по техническим причинам, плата возвращается либо услуга активируется повторно.
• Плата за услуги, применённые к объявлению, которое приостановлено или удалено за нарушение правил, не возвращается.
• Платная услуга не заменяет соответствие объявления правилам и не освобождает от модерации.

7. Партнёрские каналы (Booking.com, Expedia)

• Владелец может разместить своё объявление на партнёрских платформах из приложения RentBono. При подключении канала фото, описание, цена и свободные даты объявления передаются на платформу, а бронирования с платформы записываются в календарь RentBono.
• Запрос на подключение канала проходит модерацию. Канал можно отключить в любое время; существующие бронирования остаются в силе, и владелец обязан их исполнить.
• Платформа удерживает свою комиссию с каждого подтверждённого бронирования и перечисляет оплату гостя по своим правилам. Администрация не удерживает дополнительную комиссию с этих бронирований и не хранит деньги гостя. Если объявление будет снято с платформы из-за несоответствия правилам, плата за размещение не возвращается.
• За достоверность информации в объявлении (фото, описание, адрес, цена, время заезда и выезда, правила отмены, правила дома) и своевременное обновление календаря отвечает владелец.
• Штрафы, дополнительные комиссии, компенсации гостю, расходы на переселение гостя и закрытие объявления, применённые платформой из-за ошибочной или устаревшей информации, занятых дат, оставшихся открытыми в календаре, отмены бронирования владельцем или нарушения правил платформы, относятся к ответственности владельца.
• Администрация оказывает техническую услугу: передаёт информацию и принимает бронирования. Она не является стороной договорённостей между платформой, гостем и владельцем и не может влиять на решения платформы (закрытие объявления, рейтинг, штрафы, сроки выплат).
• Синхронизация обычно занимает несколько минут; из-за сбоя платформы или сети возможны задержки. Администрация направляет уведомление о проблеме и не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за задержки.

8. Отзывы и жалобы

• Гость может оставить отзыв о доме, в котором проживал. Отзыв проходит модерацию и должен соответствовать «Правилам отзывов».
• Владелец может ответить на отзыв и пожаловаться на отзыв, нарушающий правила.
• Любой пользователь может отправить жалобу на объявление, владельца или отзыв, нарушающие правила. Жалобу рассматривает Администрация и при необходимости принимает меры.

9. Уведомления и связь

• Администрация может отправлять коды для входа, уведомления о ваших объявлениях и бронированиях через WhatsApp, push-уведомления и по электронной почте.
• С согласия владельца гостю через WhatsApp могут отправляться подтверждение, изменение и отмена бронирования, а также инструкция по заселению.
• Необязательные уведомления можно отключить в личном кабинете или в настройках приложения.
• Связь с Администрацией: info@rentbono.com и страница «Поддержка и контакты» на günlükkiraye.az.

10. Запрещённые действия

• Размещать ложные, вводящие в заблуждение объявления или объявления о несуществующем жилье, обманывать с ценой.
• Использовать без разрешения чужие фото, тексты или контактные номера.
• Мошенничество, присвоение предоплаты, распространение персональных данных гостей или владельцев.
• Рассылать спам, собирать данные из Сервиса или размещать объявления с помощью автоматических программ.
• Мешать работе Сервиса, пользоваться аккаунтом другого пользователя.
• Размещать материалы, противоречащие законодательству, общественной морали и правам третьих лиц.

11. Персональные данные

• Персональные данные обрабатываются в соответствии с «Политикой конфиденциальности».
• Точный адрес жилья и точная точка на карте (если владелец явно не выбрал иное) публично не показываются; на сайте видны город, район, метро, ориентир и примерное расположение.
• Контактный номер показывается гостю только по отдельному запросу, и такие запросы учитываются в статистике.

12. Ограничение ответственности

• За содержание объявления, состояние жилья и его соответствие объявлению отвечает пользователь, разместивший объявление.
• Администрация не несёт ответственности за исполнение договорённостей между пользователями, платежи, ущерб и упущенную выгоду. Споры стороны разрешают самостоятельно.
• Модерация не гарантирует полную достоверность объявления. Гостям рекомендуется следовать «Советам по безопасности».
• Администрация стремится обеспечить бесперебойную работу Сервиса, однако не несёт ответственности за перерывы, вызванные техническими сбоями, остановкой партнёрских сервисов или внешними атаками.
• В пределах, допускаемых законом, ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной пользователем за соответствующую услугу.

13. Ограничение аккаунта

Объявления пользователя, нарушающего настоящее соглашение или правила, могут быть приостановлены, а аккаунт — заблокирован временно или навсегда. Заблокированный пользователь не может создать новый аккаунт без разрешения Администрации.

14. Изменение соглашения

Администрация может изменять соглашение. Новая редакция вступает в силу со дня её публикации на этой странице; о существенных изменениях сообщается в Сервисе. Продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции.

15. Споры и применимое право

Споры в первую очередь разрешаются путём переговоров. К соглашению применяется законодательство Азербайджанской Республики; если согласие не достигнуто, спор разрешается в судах Азербайджанской Республики.

Признание какого-либо пункта соглашения недействительным не влияет на действие остальных пунктов.

16. Контакты

RentBono MMC — info@rentbono.com